Анализ поведения посетителей поможет Вам принимать новые решение для развития бизнеса. Но для этого нужны точные данные и цифры, которые Вы сможете сохранить, придерживаясь следующих пяти правил:
1.Необходимо тестировать фильтры перед тем, как применить их в главном профиле.
2.Использовать механизм виртуальных просмотров страниц только в случаях необходимости.
3.Никогда не используйте url кампаний для внутреннего маркетинга.
4.Будьте всегда осторожными, чтобы не стать жертвой взлома данных.
5.Назначайте только те цели, которые Вам действительно нужно достичь.
Теперь детально разберем каждый из этих пунктов.
ТЕСТИРОВАТЬ ФИЛЬТРЫ
При небрежном обращении с фильтрами можно полностью потерять все свои данные.
Чтобы разобраться в принципе действия некоторых фильтров, нужно для начала понять как GoogleAnalytic собирает информацию:
— на протяжении всего дня серверы GoogleAnalytics получают исходные данные с Вашего сайта;
— потом собранная информация изменяется и модифицируется в соответствии с настройками и фильтрами в Вашем аккаунте;
— в отчетах Вам предоставляются уже модифицированные данные.
Вы не сможете вернуть исходную информацию с Вашего сайта, после того, как ее изменят настройки и фильтры в ВашемGoogleAnalytics аккаунте.
Запомните, что разница между неопасными фильтрами и фильтрами, которые уничтожают информацию, слишком незначительная.
Например, большинство сайтов используют фильтр, который не вносит в отчеты данные о внутреннем траффике, так как Ваши сотрудники ведут себя на Вашем сайте иначе, чем клиенты. Этот фильтр можно настроить, исключив диапазон IP-адресов, которые использует компания. Таким образом, Вы получите более точную информацию о посетителях в отчетах GoogleAnalytics.
Но представьте, как изменятся отчеты, если Вы случайно настроите фильтр не исключать, а учитывать траффик с Вашего IP-адреса: GoogleAnalytic удалит ВСЕ, кроме траффика Вашей компании. Всего один клик может убить ценную для Вас информацию. От ошибки Вас отделяет несколько пикселей, так как эти обе опции размещены в одном подменю:
Чтобы избежать страшной ошибки, помимо главного профиля для аналитики, заведите еще два GoogleAnalytics профиля:
– тестовый – испытывайте здесь все свои фильтры. Даже если Вы ошибочно удалите свои данные – ничего страшного – главное, что все работает;
– профиль для исходных данных – не используйте в нем цели, фильтры и другие настройки. Пусть собирает данные на случай, если что-то пойдет не так в Вашем главном профиле.
ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ МЕХАНИЗМОМ ВИРТУАЛЬНЫХ ПРОСМОТРОВ
GoogleAnalytics может записать просмотр страницы, с помощью использования фрагмента JavaScript. Например, Вы можете отслеживать скачивания PDF-файлов с сайта. С тех пор, как код отслеживания Аналитикса не встраивается в PDF, мы не можем контролировать скачивания. Но мы можем отслеживать события, когда пользователь кликает на ссылку – это и называется виртуальным просмотром страницы, так как ее на самом деле не существует.
Нет четкой разницы между настоящим просмотром и виртуальным –клики по ссылкам будут учитываться при подсчете общего количества просмотров страниц для вашего сайта.
Допустим, Вы хотите отслеживать время просмотра видео-ролика. Для этого каждые 5 секунд записывается виртуальный просмотр страницы. Так мы сможем узнать, как долго просматривалось видео, перед тем, как пользователь покинул страницу.
Если видео набирает большое количество траффика, Вы можете получить миллионы лишних просмотров, что может исказить большую часть данных.
Такое отслеживания можно использовать в двух случаях:
1. Для отслеживания скачиваний или других активностей, которые не может отследить GoogleAnalytics;
2. Вы можете настроить в качестве целей события. Но Вы не можете использовать их в качестве шагов последовательности конверсии; в таком случае используйте виртуальные просмотры.
ИСПОЛЬЗОВАТЬ URL ВНУТРЕННИХ КАМПАНИЙ
Представим, что на Вашем сайте есть баннер или призыв к действию. Но Вы не продаете площадку под рекламу, а пытаетесь торговать собственными товарами и услугами. Многие ошибочно считают, что они могут использовать url кампании вместе с utm метками, чтобы отслеживать внутренний маркетинг. Но если кто-то кликает на url кампании, то Аналитикс расценивает этот клик как новый визит.
Обычно, если посетитель заходит на Ваш сайт через органическую выдачу Google, все его действия на сайте воспринимаются, как одно посещение. Но как только он кликает на внутреннюю кампанию, его визит разбивается на два разных. Таким образом в отчетах практически все данные будут неточными – время посещения, показатель отказов, даже коэффициент конверсии.
GoogleAnalytics относит конверсии к последним источникам траффика, за исключением прямых переходов, когда конверсии относятся к источнику траффика перед последним посещением. Но при использовании внутренних кампаний будет намного труднее вычислить, откуда Вы получаете выгодный траффик. Вы можете выбрать одну из следующих возможностей для отслеживания внутренних кампаний:
Отслеживание событий. Вместе с отслеживанием событий Вы получаете возможность отслеживать любое другое действие. Но для этого Вам нужно ввести некоторые данные в GoogleAnalytics с использованием JavaScript. Все полученные данные будут отображаться в Ваших отчетах вместе с коэффициентами конверсии для всех событий. Поэтому, если Вы хотите анализировать эффективность призывов к действию на своем сайте – преобразуйте их в события.
Виртуальные просмотры. Мы уже вспоминали о том, что нужно быть осторожными в использовании виртуальных просмотров, так как они могут повлиять на точность данных в отчетах. Вы можете их смело использовать для последовательности конверсии.
Поиск по сайту. Проявив немного изобретательности, мы можем заставить GoogleAnalytics отслеживать внутренние кампании. Для этого нужно создать одну-две пользовательские метки и добавить их к внутренним ссылкам, чтобы они отслеживались поиском по сайту. Эти данные будут отображаться в отчетах поиска:
Пользовательские параметры. Такой способ довольно сложный, поэтому с ним работают только те, кто имеют четкое понимание и опыт его использования.
РИСК ВЗЛОМА АККАУНТА
Ваш GoogleAnalytics аккаунт можно взломать: кто-то может пересылать все Ваши данные на любой другой аккаунт, если узнает код отслеживания Вашего Аналитикса. В предыдущих статьях мы рассказывали, как можно узнать код отслеживания и нанести вред Вашему аккаунту с ценными данными. Вы можете настроить специальный фильтр, чтобы обезопасить себя.
ЧРЕЗМЕРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Часто в отчетах отображается совокупность коэффициентов конверсии всех Ваших целей. Вы можете сегментировать Ваши отчеты так, чтобы видеть конверсии для важных целей, например, покупки, регистрации и т.д.
Но есть две цели, которые нужно избегать практически всем сайтам:
— продолжительность посещения;
— средняя глубина просмотра.
Эти цели на дадут Вам ничего полезного, но сделают показатель конверсии неточным.
ИТОГИ
Теперь Вы знаете главные ловушки, которые могут повредить ценные для Вас данные. Придерживаясь всех указаний, Вы сможете получать драгоценную информацию, которая поможет развивать бизнес.
Источник: http://blog.kissmetrics.com